时间:2025-04-08 11:43 作者:刘侗 浏览量:1599
随着复工复产的稳序推进,消费者和商家间的消费纠纷亟待解决。近日,廊下镇综合行政执法队就参与了一起理发店美容消费纠纷的调解。
廊下镇综合行政执法队在市场监管所的牵头下,与平安办、派出所等部门对该消费纠纷案做上门实地了解。据悉,寻求帮助是一名老人,三月期间在该理发店理发时,接受店内服务人员的美容服务,后续商家在三月和四月期间共计向其收取8000余元的费用。事后,老人心存疑虑,在和亲属沟通后,觉得自己一时冲动花了“冤枉钱”,便向市场监管所进行投诉。
起初该商家对各部门的上门持抗拒和反感的态度,城管执法队员发挥熟悉沿街商户的优势,逐渐消除商户的防御心理,使其愿意协调解决。
6月28日,廊下镇综合行政执法队执法人员协同市场监管、派出所、平安办就该消费纠纷一案进行现场调解。通过各部门通力配合调解,商家和老人在市场监管所签订消费者权益争议调解书,成功为老人挽回了6100元的损失。
廊下镇综合行政执法队执法人员在调解结束后对该理发店进行防疫消杀指导和宣传工作,进一步对其开展防疫科普。
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